DEIN IMOTANA

SUPPORT CENTER

Hier findest du Hilfe und alle Informationen zu allen Themen, die unsere IMOTANAs betreffen.

Bitte mache dich zunächst mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung vertraut.

Atworten auf alle häufig gestellten Fragen findest du in unseren FAQ's.

Du hast bisher keine passenden Antworten gefunden? Dann klick dich bitte hier durch unser Support Menü:

Ich habe ein Problem mit meinem Fit.

Was genau passt mit deinen Schuhen nicht?

Sie sind zu klein

Vielleicht ist der von uns berechnete Fit noch etwas ungewohnt.
Die Schuhe geben aber auch noch etwas nach. Nach einer Einlaufzeit von 2-3 Wochen sollten sie sitzen. Mit einem Schuhspanner kannst du die Einlaufzeit verkürzen.

Sie sind zu groß

Vielleicht ist der von uns berechnete Fit noch etwas ungewohnt.
Sollten sie dir dennoch etwas zu groß sein, kannst du auch dickere, oder ein zweites Paar Socken anziehen.

Nein das hilft mir alles nicht weiter.

OK das tut uns Leid. Hier kannst du dein Retourenformular erstellen. Bitte sende uns die Schuhe zu und fülle den Retourenschein bestmöglich aus. Wir werden uns bei dir melden, sobald wir die Schuhe bei uns gecheckt haben.

Ich habe ein Problem mit meinen Schuhen.

  • Bei normalem Gebrauch, geben wir ein Jahr Garantie auf alle Verklebungen am Schuh.
  • Fußballschuhe sind sehr hohen Beanspruchungen ausgesetzt. Verschleißerscheinungen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
  • Die Beschichtung der Sohle nutzt sich mit der Zeit des Spielens ab. Dies beeinflusst die Performance der Schuhe nicht und ist kein Erstattungsgrund.
  • Solltest du einen Schraubstollen verloren haben, kannst du dir diese ganz einfach bei uns im Shop nachbestellen.
  • Sollten deine Schnürsenkel gerissen sein, kannst du dir diese ganz einfach bei uns im Shop nachbestellen.

Ich möchte trotzdem meine Schuhe reklamieren.

OK das tut uns Leid. Hier kannst du dein Retourenformular erstellen. Bitte sende uns die Schuhe zu und fülle den Retourenschein bestmöglich aus. Wir werden uns bei dir melden, sobald wir die Schuhe bei uns gecheckt haben.

Ich habe eine Frage zur Lieferzeit meiner Schuhe

Unsere Standard Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen. Unser Prozess ist sehr komplex und kann durch äußere Einflüsse wie Lockdowns, Materialengpässe oder Streiks beeinflusst werden.
Sobald sich der Status deiner Bestellung ändert, wirst du von uns automatisch per email informiert. Bitte checke regelmäßig dein Postfach.

Ich habe eine generelle Frage