FAQ

Alle Fragen auf einen Blick.

Wie führe ich einen Scan durch?

  1. Die Verifyt App erstellt auf Basis der gemachten Bilder ein Modell deiner Füße.
  2. Erstelle unbedingt vor dem Scan einen IMOTANA Account.
  3. Für eine Schritt für Schritt Anleitung klicke auf folgenden Link: https://de.imotana.com/blogs/news/scan-your-feet

Mit welchen Smartphones ist der Scan möglich?

Grundsätzlich funktionieren alle gängigen Smartphones. Da für die Errechnung deiner Daten und der Erstellung deines Fußmodells eine gewisse Leistungskapazität nötig ist, empfehlen wir ein leistungsstarkes Endgerät.

In der Verifyt App findest du eine Liste mit getesteten Geräten. Sollte deines nicht dabei sein, ist es kein Problem deinen Scan mit dem Smartphone eines Freundes/ einer Freundin durchzuführen (melde dich dafür mit deinem Account auf dem Gerät an).

Woher weiß ich, ob der Scan korrekt durchgeführt ist und valide Messergebnisse zeigt?

Wenn du unsicher bist, führe den Scan ein zweites Mal durch und vergleiche die Messergebnisse. Bekommst du deutlich unterschiedliche Werte, ist ein Fehler bei der Aufnahme oder Verwertung der Bilder passiert.
Dazu können verschiedene Faktoren führen, wie z.B. die Lichtverhältnisse, die Unterfläche, ein Beschlagen der Kameralinse, usw. Wir bitten dich dein Ergebnis zu begutachten, ob dies auch realistisch ist.


Wie funktioniert der Scan?

Anhand von 13 Messpunkten an deinem Fuß errechnet unser System deinen „Perfect Fit“.

Unser Algorithmus lernt mit jedem Scan mehr dazu. Mit bereits über 50.000 gemachten Scans, ist der Algorithmus fortschrittlich gereift -  der Vergleich mit einem orthopädischen Fußscan ergab eine Übereinstimmung von 99% der gemessenen Werte.

Wielange halten die IMOTANA´s?

Die Lebensdauer unserer Schuhe ist komplett vom Gebrauch abhängig. Wie oft trainierst du? Pflegst du deine Schuhe entsprechend? Nutzt du sie auch auf dem richtigen Untergrund? Wir geben 6 Monate Garantie auf alle Verklebungen am Schuh.

Können auch orthopädische Aspekte beim Schuh berücksichtigt werden?

In diesem Fall können wir leider nicht weiterhelfen. Solltet ihr spezifische Probleme mit euren Füßen haben, bitten wir euch, einen Orthopäden aufzusuchen.

Einlagen können jedoch benutzt werden, solange sie nicht die Dicke unserer Standard–Einlegesohlen (4mm) überschreiten. Da Einlagesohlen verschiedenste Größen besitzen, können wir euch keine Garantie geben, dass eure Sohle in den Schuh passt.

Wie ist der IMOTANA Fußballschuh aufgebaut?

Unsere Modelle sind eine geschlossene Konstruktion. Man fühlt sich darin, als würde man einen Socken tragen. Wir bieten zwei Konstruktionen an, die sich nur in der Schnürung unterscheiden

Soll ich die Schuhe mit oder ohne Schnürung wählen?

Ob Mit oder Ohne "Laces" zu spielen muss jeder Spieler für sich entscheiden. Wir können da keine Empfehlung geben. Es gibt für beide Varianten genügende gute Argumente.

Was tut IMOTANA beim Thema Nachhaltigkeit?

Bei IMOTANA werden ausschließlich bestellte Schuhe produziert, um keine Überproduktion zu generieren. Außerdem bringen wir mit unserem Konzept nur Produkte in den Umlauf, die direkt passen, weswegen nahezu keine Retouren anfallen.

50% unserer genutzten Materialien bestehen aus recycelten Werkstoffen.

Was hat es mit dem QR-Code auf sich?

Die verifyt App ist eine eigenständige App. Mit dem Scannen des QR-Codes verbinden sich deine Daten mit unserem System. Sobald du (nach der Durchführung des Scans) den QR-Code benutzt hast, können wir deine Messergebnisse einsehen und mit der Produktion deines Wunschprodukts starten.

Für welche Füße sind IMOTANA´s geeignet?

Wir können derzeit Fußlängen von 242 bis 297 mm abdecken. Das entspricht in etwa eine Schuhgröße von 28 2/3 bis 46 2/3. Grenzfälle können wir individuell bearbeiten. Bitte kontaktiere dazu unseren Kundensupport.

Hast du links und rechts unterschiedlich lange Füße, ist das kein Problem. Wir fertigen dir für jeden einzelnen Fuß den passenden Schuh.

Wir sind dauerhaft am Ausbau unseres Systems beschäftigt. Sollten wir dir derzeit NOCH nicht weiterhelfen können, schau doch in ein paar Monaten nochmal bei uns vorbei, oder kontaktiere uns direkt im Support.

Kann ich die Schuhe umtauschen wenn sie nicht passen?

JA! Wir geben eine "Perfect-Fit-Garantie“. Sollte dir der Schuh nicht passen, werden wir dir einen neuen anfertigen und dabei deine Kritik berücksichtigen. Obwohl der Perfect Fit auf deinen Fuß angepasst ist, gibt es dennoch Sportler*Innen, die individuelle Vorlieben besitzen (z.B. besonders weiter Schuh, engere Ballenform, usw.).


Ich bin mit der Qualität meiner Schuhe unzufrieden oder meine Schuhe sind kaputt. Was jetzt??

Besuche unsere Homepage unter der Rubrik „SUPPORT CENTER“.

Klicke hier für den Link.

Hier kannst du deine Reklamation mitteilen und die nötigen Schritte einleiten. Außerdem erhältst du hier die Möglichkeit, uns deine Kritik mitzuteilen.

Wo finde ich das Retourenlabel?

Ein kostenloses Retourenlabel kannst du dir auf der Homepage unter der Rubrik „SUPPORT CENTER“ erstellen.

Bitte schicke uns beschädigte oder nicht passende Artikel zurück.

Habt ihr Schuhe für Kunstrasen?

Wir arbeiten derzeit an einem speziellen AG-Schuh. Sobald wir hier Neuigkeiten haben, werden wir euch über unsere Kanäle informieren!

Was bedeutet eigentlich der Name IMOTANA?

IMOTANA ist das Akronym zu Anatomie. Wir wollen mit unserer Marke Produkte schaffen, die der individuellen Anatomie eines jedes einzelnen Menschen entsprechen.