FAQ

Alle Fragen auf einen Blick.


  • Die Verifyt App erstellt auf Basis der gemachten Bilder ein Modell deiner Füße.

    Erstelle unbedingt vor dem Scan einen IMOTANA Account.

    Für eine Schritt für Schritt Anleitung klicke auf folgenden Link: https://de.imotana.com/blogs/news/scan-your-feet

  • Grundsätzlich funktionieren alle gängigen Smartphones. Da für die Errechnung deiner Daten und der Erstellung deines Fußmodells eine gewisse Leistungskapazität nötig ist, empfehlen wir ein leistungsstarkes Endgerät.

    In der Verifyt App findest du eine Liste mit getesteten Geräten. Sollte deines nicht dabei sein, ist es kein Problem deinen Scan mit dem Smartphone eines Freundes/ einer Freundin durchzuführen (melde dich dafür mit deinem Account auf dem Gerät an) oder du besuchst uns im Flagship Store in Würzburg. 
  • Wenn du unsicher bist, führe den Scan ein zweites Mal durch und vergleiche die Messergebnisse. Bekommst du deutlich unterschiedliche Werte, ist ein Fehler bei der Aufnahme oder Verwertung der Bilder passiert.

    Dazu können verschiedene Faktoren führen, wie z.B. die Lichtverhältnisse, die Unterfläche, ein Beschlagen der Kameralinse, usw. Wir bitten dich dein Ergebnis zu begutachten, ob dies auch realistisch ist.

  • Anhand von 8 Messpunkten an deinem Fuß errechnet unser System deinen „Perfect Fit“.

    Algorithmus lernt mit jedem Scan mehr dazu. Mit bereits über 10.000 gemachten Scans, ist der Algorithmus fortschrittlich gereift -  der Vergleich mit einem orthopädischen Fußscan ergab eine Übereinstimmung von 99% der gemessenen Werte.

  • Die verifyt App ist eine eigenständige App. Mit dem Scannen des QR-Codes verbinden sich deine Daten mit unserem System. Sobald du (nach der Durchführung des Scans) den QR-Code benutzt hast, können wir deine Messergebnisse einsehen und mit der Produktion deines Wunschprodukts starten.

  • Wir können derzeit Fußlängen von 242 bis 297 mm abdecken. Das entspricht in etwa eine Schuhgröße von 28 2/3 bis 46 2/3. Grenzfälle können wir individuell bearbeiten. Bitte kontaktiere dazu unseren Kundensupport.

    Hast du links und rechts unterschiedlich lange Füße, ist das kein Problem. Wir fertigen dir für jeden einzelnen Fuß den passenden Schuh.

    Wir sind dauerhaft am Ausbau unseres Systems beschäftigt. Sollten wir dir derzeit NOCH nicht weiterhelfen können, schau doch in ein paar Monaten nochmal bei uns vorbei, oder kontaktiere uns direkt im Support.

  • JA! Wir geben eine "Perfect-Fit-Garantie“. Sollte dir der Schuh nicht passen, werden wir dir einen neuen anfertigen und dabei deine Kritik berücksichtigen. Obwohl der Perfect Fit auf deinen Fuß angepasst ist, gibt es dennoch Sportler*Innen, die individuelle Vorlieben besitzen (z.B. besonders weiter Schuh, engere Ballenform, usw.).
  • Besuche unsere Homepage unter der Rubrik „Reklamationen“.

    Link: https://de.imotana.com/pages/complaints

    Hier kannst du deine Reklamation mitteilen und die nötigen Schritte einleiten. Außerdem erhältst du hier die Möglichkeit, uns deine Kritik mitzuteilen.

  • Ein kostenloses Retourenlabel kannst du dir auf der Homepage unter der Rubrik „Support“ erstellen.

    Bitte schicke uns beschädigte oder nicht passende Artikel zurück.

  • Bei einem durchschnittlichen Gebrauch von zwei bis drei Trainingseinheiten und einem Spiel pro Woche, halten die Schuhe mindestens eine Saison.

  • Wir produzieren in Indonesien. Seit vielen Jahren ist Indonesien eines der führenden Länder in der Schuhfertigung. Die Produktion läuft nach neuestem Stand der Technik in einem modernen Umfeld und zu arbeiterfreundlichen Bedingungen.

  • Wir benutzen nur modernste Materialien, die strapazierfähig, abriebfest und ultraleicht sind. Unser Schuh besteht aus einer Kombination von Kunststoffen und Textilien, die in vielen einzelnen Schichten verpresst und vernäht sind


  •     •    Ein kostenloses Retourenlabel kannst du dir auf der Homepage unter der Rubrik „Support“ erstellen. 
        •    Bitte schicke uns beschädigte oder nicht passende Artikel zurück.


  • Unsere Lieferzeit beträgt durchschnittlich 6 Wochen. Leider kann es zu Verzögerungen aufgrund aktueller Krisen kommen.
  • In diesem Fall können wir leider nicht weiterhelfen. Solltet ihr spezifische Probleme mit euren Füßen haben, bitten wir euch, einen Orthopäden aufzusuchen.

    Einlagen können jedoch benutzt werden, solange sie nicht die Dicke unserer Standard–Einlegesohlen (4mm) überschreiten. Da Einlagesohlen verschiedenste Größen besitzen, können wir euch keine Garantie geben, dass eure Sohle in den Schuh passt.

  • Unsere Modelle sind eine geschlossene Konstruktion. Man fühlt sich darin, als würde man einen Socken tragen. Wir bieten zwei Konstruktionen an, die sich nur in der Schnürung unterscheiden

    Soll ich die Schuhe mit oder ohne Schnürung wählen?

    Ob Mit oder Ohne "Laces" zu spielen muss jeder Spieler für sich entscheiden. Wir können da keine Empfehlung geben. Es gibt für beide Varianten genügende gute Argumente.

  • Unsere FG – Variante kann auf allen modernen Kunstrasenplätzen problemlos gespielt werden. Wir arbeiten aber bereits an einem speziellen AG – Schuh, der Mitte 2023 auf den Markt kommen wird.

  • IMOTANA ist das Akronym zu Anatomie. Wir wollen mit unserer Marke Produkte schaffen, die der individuellen Anatomie eines jedes einzelnen Menschen entsprechen.

  • Bei IMOTANA werden ausschließlich bestellte Schuhe produziert, um keine Überproduktion zu generieren. Außerdem bringen wir mit unserem Konzept nur Produkte in den Umlauf, die direkt passen, weswegen nahezu keine Retouren anfallen. 

    50% unserer genutzten Materialien bestehen aus recycelten Werkstoffen.